Preguntas Frecuentes

Pedidos y Envíos

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega depende de tu ubicación, generalmente entre 3 y 7 días hábiles dentro de la República Mexicana.

¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?

Sí, enviamos a todo México. También puedes consultar si hay opciones de envío expres disponibles para tu zona.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y el enlace para seguir tu paquete en tiempo real.

¿Tienen envío gratis?

Contamos con envío gratis en pedidos que superen el monto mínimo indicado en nuestra tienda. Consulta las promociones vigentes al momento de tu compra.

Productos

¿De qué material están hechos los calcetines?

Nuestros calcetines están fabricados en algodón 100%, garantizando comodidad, transpirabilidad y durabilidad para tus sesiones de Pilates.

¿Los calcetines tienen suela antiderrapante?

Sí, nuestros calcetines cuentan con puntos antiderrapantes en la suela para mayor seguridad y agarre durante tu práctica.

¿Cómo elijo mi talla correcta?

Consulta nuestra guía de tallas disponible en cada producto. Si tienes dudas, contáctanos y con gusto te ayudamos a elegir la talla ideal.

¿Son aptos para Pilates en reformer y mat?

Sí, están diseñados para usarse tanto en clases de Pilates en reformer como en mat, gracias a su suela antiderrapante y ajuste cómodo.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias SPEI y pagos en efectivo a través de OXXO mediante Mercado Pago.

¿Puedo pagar en efectivo en OXXO?

Sí, al finalizar tu compra selecciona la opción de pago en efectivo y recibirás una referencia para pagar en cualquier tienda OXXO.

¿Aceptan pagos a meses sin intereses?

Sí, ofrecemos la opción de meses sin intereses con tarjetas participantes a través de Mercado Pago. Las promociones pueden variar según tu banco.

Devoluciones y Garantías

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su estado original, sin uso y con etiquetas.

¿Qué hago si recibí un producto dañado o incorrecto?

Contáctanos de inmediato a través de nuestro correo o redes sociales con fotos del producto. Resolveremos tu caso con reposición o reembolso sin costo adicional.

¿En cuánto tiempo me regresan mi dinero?

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu método de pago.

Contacto

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos a través de nuestras redes sociales o al correo electrónico de atención al cliente. Respondemos en un máximo de 24 horas en días hábiles.

¿Tienen tienda física?

Por el momento somos una tienda 100% en línea, lo que nos permite ofrecerte los mejores precios y enviarte directamente a la puerta de tu casa.